ENTREGA  

El servicio de entrega a su domicilio abarca el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre (dentro o fuera del área Metropolitana) la empresa 3-101-011167, cubre el costo de envió mientras que sus compras superen los 30.000 colones, Los pedidos que son menores a ¢30.000 deben cancelar un costo de envió de ¢2.500, esto incluye los martes de promoción o cualquier otra promoción que la empresa realice.

El tiempo de entrega se ejecuta a más tardar 24horas después de la realización del pedido, mientras el transporte sea por parte de nuestros camiones identificados del Grupo Moreno. La entrega de mercadería que se realizará a través del Servicio de Correos de Costa Rica, o cualquier otra empresa de transporte, (en este caso se cumplirán con las reglas de entrega que establece dicha empresa, así como las políticas de reclamo de entrega a terceras personas).

Para mercadería de mobiliario nuestra entrega está contemplada entre 72 horas aproximadamente.

Las entregas que realizan nuestros camiones identificados del Grupo Moreno deben estar sujetas a la firma del cliente (PLATAFORMA WEB) por ende el cliente es responsable de firmar dicha factura y revisar previamente, de esta forma el cliente confirma que esta satisfecho con dicha entrega.

Los pedidos que se entregan en el sector rural por medio de Correos de Costa Rica o cualquier otra compañía de transporte, el cliente es responsable que al momento de recibir la mercadería notifique si encontró cualquier anomalía, comuníquese inmediatamente con su asesor de ventas.

La empresa 3-101-011167  se hará responsable de enviar la mercadería solo a la dirección que usted en el momento de afiliarse nos dejó en nuestra base de datos. Nosotros no asumimos costos de envíos que sean a direcciones posteriores.

 Toda mercadería que salga con la factura de contado y sea llevada por camiones identificados del Grupo Moreno deberá ser cancelada inmediatamente en el momento de la entrega. Estimado cliente después de que usted firme nuestra factura de entrega a nuestros camiones identificados del Grupo Moreno, no podrá realizar ninguna clase de reclamo por faltantes, ya que la idea es que usted revise en el momento de la entrega.

Crédito 

Después del plazo otorgado, esta factura devengara intereses moratorios del 5% mensual.

Nuestro crédito es a 31 días hábiles.

Nuestros créditos a plazos deben de ser cancelados por mes de esta forma usted siempre conservara un excelente récord Crediticio. Su crédito este sujeto al limite que tenga establecido, y la puntualidad de sus pagos.

GARANTIA ARTICULOS ELÉCTRICOS

6 MESES DE GARANTIA

*En artículos de estas marcas que utilizan batería AA o AAA la garantía es de 3 meses.

BaByliss4men*

Hot Air Styling Brush BaBylissPRO

Revlon

Conair*

SplitEnderMini

Homedics*

Balanzas

Tinas para pedicure (Cualquiera de las marcas)

Wahl Home*

Andis Home*

Morrocan Oil Secador de cabello Infrarrojo Peinado Inteligente

1 AÑO DE GARANTÍA

BaBylissPRO

Plimatic

Hot Tools

Croc

Loox

Rusk

Andis Profesional*

SplitEnderPro

Olivia Garden plancha para cabello

Lampara Led o UV (cualquiera de las marcas)

Perfilador de uñas profesional

Wahl Profesional

Ceriotti

Graphite Titanium

Burmax

Mobiliario (incluye lupas y vapores)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA

  • Los periodos de garantía varían de 6 meses a 12 meses por defectos de fabrica en herramientas eléctricas.
  • Cumplidos los 30 días, la garantía aplica para una reparación en primera instancia, si presenta un segundo daño. El cambio de articulo procede si se confirma que el daño es de fábrica y no por el uso brindado, sujeto a políticas de cada marca.
  • Para una reparación se le entrega una boleta que debe conservar para retirar el artículo.
  • Las notas de crédito realizadas en el sistema tienen una vigencia de 5 días hábiles para ser utilizadas.
  • Para validar la garantía de cualquier artículo, el cliente debe presentar la factura original de la compra.
  • La garantía cubre daños de fabricación, quedan excluidos los daños provocados por mal uso por parte del usuario, tales como:
  1. Golpes o maltrato físico del aparato.
  2. Humedad interna o externa.
  3. Fluctuaciones de voltajes que causen daños a la unidad(s).
  4. Daños deliberados o fortuitos.
  5. Daños ocasionados por no seguir recomendaciones del manual del usuario.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En las ventas realizadas a través de la empresa 3-101-011167, el cliente goza de derecho de devolución del artículo que puede ejercer siempre y cuando entregue el mismo artículo que compro, intacto, nuevo con su empaque original, sin usar y sin abrir. el departamento de devoluciones estará en toda la obligación de devolver dicha mercadería sino aplica las indicaciones antes mencionadas.

Si usted adquirió un paquete promocional y desea realizar una devolución está en la obligación de devolver todo el paquete incluido las regalías que iban por la compra de dicho producto. De lo contrario la empresa 3-101-011167 está en la obligación de rechazar su solicitud de devolución.

No se aceptará mercadería después de 8 días naturales a partir de la compra para toda el área metropolitana, y en el caso de zonas rurales tiene 15 días naturales a partir de la compra, solo se recibe mercadería dentro del tiempo indicado.

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Si el artículo fue manipulado, uso inadecuado, daño ocasionado por terceros, que no esté en su empaque original además por razones sanitarias y políticas internas no se aceptan cambios ni devoluciones en peines, cepillos, tijeras, navajas, nippers, esmaltes cosméticos, maquillaje, brochas o aplicadores de maquillaje.

Recuerde tomar en cuenta que los tonos de esmalte, maquillaje y tinte pueden variar y no ser exactos al producto real por temas de fotografía y pantallas del dispositivo a la hora de la compra.

A todo articulo eléctrico se le realizará el cambio, solo si la devolución se realizó durante los ocho días posterior a la compra, dicho artículo debe de tener la caja en buen estado y no haber sido usado posteriormente. En el caso de rapadoras estas no podrán ser probadas y luego solicitar la devolución. La garantía en nuestros artículos electicos no cubre por desgaste de pintura.

En el caso de clientes que deseen devolver productos que hayan sido recibidos por el transporte de Correos de Costa Rica, o cualquier transporte deberán de recibirlo e informar a su asesor de ventas para realizar la devolución correspondiente.

Después de este tiempo si el articulo presenta algún desperfecto tendrá que pasar a ser revisado por el Dpto. de Reparaciones, ellos darán un diagnóstico para poder evaluar qué clase de garantía se aplica dependiendo lo que presenta el artículo.

Nuestra compañía implementa estas políticas antes mencionadas, con el fin de darle a nuestros usuarios la garantía que nuestros productos son profesionales, de marcas reconocidas y con un estándar de calidad que solo ustedes como nuestros clientes se los merecen.